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Com o objetivo de melhor executar a sua Missão, e concretizar os objetivos que lhe são inerentes, a Fernando Queirós, Lda. considera fundamental a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, cumprindo os requisitos dos clientes, regulamentares, estatutários, normativos e outros que a organização subscreva aplicáveis ao produto / serviço, na gestão da comunicação com todas as partes interessadas, e tendo em consideração os recursos necessários para o desenvolvimento da eficácia e eficiência dos processos fundamentais à melhoria contínua do desempenho da organização.
Esta organização pretende ser uma das melhores do ramo. Procura continuamente reduzir falhas, erros e defeitos de forma a oferecer um produto / serviço de qualidade, indo além das expectativas do cliente.
Para atingir os objetivos preconizados propomo-nos seguir as seguintes diretrizes:
- Satisfação e Fidelização dos nossos Clientes;
- Melhoria contínua dos serviços e processos, através da sistematização de processos e registo de informação, proporcionando um aumento da eficácia e qualidade dos produtos / serviços prestados;
- Resposta eficaz às solicitações dos nossos Clientes;
- Motivação e valorização dos Recursos Humanos.
A Fernando Queirós, Lda. espera de todos os colaboradores um empenho total na contínua satisfação dos nossos clientes, prestando todo o apoio, de modo a garantir um ambiente de crescimento e confiança.